Nous contacter

Coordonnées de l’exploitant

Le site Chancebookie est édité et exploité par la société suivante :

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez un objet précis et fournissez uniquement les informations nécessaires à la compréhension de votre message.

Pour quelles demandes nous contacter ?

Notre équipe peut notamment répondre aux questions portant sur :

Questions concernant un opérateur

Chancebookie est une plateforme éditoriale et comparative. Nous ne sommes pas un opérateur de betting et nous ne gérons pas les comptes ouverts sur les plateformes présentées.

Notre équipe ne peut donc pas intervenir directement pour :

• Créer, modifier ou fermer un compte de joueur.
• Vérifier une identité auprès d’un opérateur.
• Annuler ou modifier un pari.
• Traiter un dépôt ou un retrait.
• Débloquer un compte suspendu.
• Modifier une limite de mise.
• Examiner une promotion ou un bonus individuel.

Demandes relatives aux données personnelles

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, envoyez un message à :

[email protected]

Utilisez de préférence l’objet : « Données personnelles ».

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer :

• Accès à vos données.
• Rectification d’informations inexactes.
• Suppression de données.
• Limitation d’un traitement.
• Opposition à un traitement.
• Retrait d’un consentement.
• Portabilité, lorsque ce droit est applicable.

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Pour en savoir davantage, consultez notre Politique de confidentialité .

Affiliation et propositions de partenariat

Les demandes commerciales et propositions de partenariat peuvent être envoyées à :

[email protected]

Indiquez dans votre message :

• Le nom de votre société ou organisation.
• Votre site Internet officiel.
• Le nom de la personne responsable du contact.
• La nature précise de votre proposition.
• Les territoires ou marchés concernés.
• Les informations utiles concernant le partenariat envisagé.

L’envoi d’une proposition ne garantit pas sa publication, son acceptation ou l’ajout d’un opérateur dans nos comparatifs.

Les informations relatives à notre modèle sont disponibles sur la page Transparence de l’affiliation .

Signaler une erreur ou demander une correction

Les offres, fonctionnalités et conditions des opérateurs peuvent évoluer. Si vous constatez une information qui semble incorrecte ou obsolète, vous pouvez nous la signaler.

Pour accélérer la vérification, indiquez :

• L’adresse exacte de la page Chancebookie concernée.
• Le passage ou l’information à vérifier.
• La raison pour laquelle vous pensez qu’une correction est nécessaire.
• Une source officielle permettant de confirmer la modification.
• La date à laquelle vous avez constaté l’erreur.

Nous pouvons modifier, compléter ou retirer un contenu après vérification, sans obligation de publier l’intégralité des informations communiquées.

Jeu responsable et demande d’aide

Chancebookie ne fournit pas de service médical, psychologique ou financier. Si le betting provoque des difficultés, contactez rapidement un organisme spécialisé.

Des ressources confidentielles sont notamment disponibles auprès de :

• Joueurs Info Service
• GamCare
• BeGambleAware

Consultez également notre page Jeu responsable .

Formulaire de contact

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour adresser votre demande à l’équipe Chancebookie.

Traitement des demandes

Les messages sont examinés selon leur nature, leur complexité et les informations disponibles.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable, sans garantir une réponse immédiate ou un délai identique pour toutes les demandes.

Une demande peut rester sans réponse lorsqu’elle :

• Est manifestement abusive ou répétitive.
• Contient uniquement un message publicitaire non sollicité.
• Ne permet pas de comprendre l’objet du contact.
• Concerne un compte détenu auprès d’un opérateur tiers.
• Demande une intervention que Chancebookie ne peut pas effectuer.
• Contient un fichier ou un lien présentant un risque de sécurité.

Ne transmettez pas d’informations sensibles

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par le formulaire ou par e-mail :

• Votre mot de passe.
• Le code d’accès à un compte de joueur.
• Un numéro complet de carte bancaire.
• Un code de sécurité bancaire.
• Une copie de document d’identité non demandée.
• Des données médicales détaillées.
• Les identifiants appartenant à une autre personne.